الدعم الفنى

تضمن أسهل برامجها لمدة ( سنة ) من تاريخ التركيب في حالة وجود عيوب في البرمجة أو التشغيل ، وستعمل أسهل جاهدة لمساعدة العملاء في تخطي المشاكل الفنية بقدر الإمكان ، إلا أنها غير مسئولة عن مشاكل التشغيل في نظام التشغيل أو البرامج المساندة أو عيوب الأجهزة والمعدات .



توفر أسهل عدة طرق للدعم الفني لعملائها على النحو التالي

  • تدريبهم على استخدام البرامج أو الأجهزة والمعدات  .
  • توفير ملفات المساعدة الخاصة بالبرامج .
  • صفحة الدعم الموجودة على موقع الشركة في الانترنت .
  • صفحة الأسئلة المتكررة الموجودة بالموقع .
  • برنامج المحادثة الكتابية مع موظفي الدعم الفني .
  • الاتصال الهاتفي بقسم الدعم الفني في المؤسسة على الرقم الذي يزود به العميل.
  • عبر برنامج الاتصال الهاتفي وذلك بالدخول على جهاز العميل عن بعد